Política de Privacidade

A Tropeiro, com sede em SCS Quadra 4 Bloco A 213, Asa Sul, Brasília — DF, CEP 70304-000, tem compromisso com a proteção dos dados pessoais de quem utiliza este site ou contrata nossos serviços. Esta política explica quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são seus direitos como titular dos dados.

Esta política se aplica ao site tropeiro.live e a todas as interações relacionadas às modalidades de serviço da Tropeiro. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Dados que coletamos

Coletamos informações pessoais nas seguintes situações:

Preenchimento do formulário de contato: nome, endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem;
Uso do site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso (via cookies e logs do servidor);
Comunicações por e-mail ou telefone relacionadas ao interesse em nossos serviços.

Não coletamos dados sensíveis, financeiros ou de saúde.

2. Base legal e finalidade do tratamento

O tratamento dos dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

Consentimento: quando você preenche o formulário de contato ou aceita o uso de cookies;
Execução de contrato: quando há uma relação contratual em andamento para prestação dos nossos serviços;
Legítimo interesse: para análise do uso do site com o objetivo de melhorar a experiência dos visitantes.

As finalidades do tratamento incluem: responder a contatos e consultas, conduzir os serviços contratados, aprimorar o site e cumprir obrigações legais.

3. Como usamos seus dados

Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato;
Conduzir as etapas dos serviços contratados (consultas, configurações, programas);
Enviar informações relevantes sobre o andamento do projeto, quando há relação contratual;
Analisar o desempenho do site para fins de melhoria interna;
Cumprir obrigações legais ou responder a autoridades competentes quando exigido por lei.

Não realizamos envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, cedemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com:

Prestadores de serviços de tecnologia que operam nossos sistemas (hospedagem, e-mail), mediante acordo de confidencialidade;
Autoridades públicas, em caso de obrigação legal ou ordem judicial.

5. Medidas de proteção

Adotamos as seguintes medidas para proteger seus dados:

Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS/TLS);
Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional;
Controle de acesso por autenticação;
Revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

6. Retenção dos dados

Os dados coletados pelo formulário de contato são mantidos pelo tempo necessário para responder à solicitação e, no caso de relação contratual, pelo período de vigência do contrato mais 5 anos, conforme exigências fiscais e legais aplicáveis. Dados de analytics são retidos por até 26 meses.

7. Cookies

Utilizamos cookies para armazenar preferências de navegação e analisar o uso do site. Para saber mais sobre os tipos de cookies e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
Revogação do consentimento a qualquer momento;
Petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Este site pode conter links para sites externos. A Tropeiro não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos consultar a política de privacidade de cada site que você visitar.

10. Menores de 18 anos

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, providenciaremos a exclusão imediata.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada quando necessário. Comunicaremos mudanças relevantes por e-mail (para clientes cadastrados) ou por aviso no site. A data de última atualização está indicada no início deste documento. O uso continuado do site após a publicação das alterações implica aceitação das novas condições.

12. Contato — Controlador de dados

Controlador: Tropeiro
Endereço: SCS Quadra 4 Bloco A 213, Asa Sul, Brasília — DF, CEP 70304-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 61 99428-3175

Para reclamações junto à autoridade competente, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.